老干部局以提升老干部满意指数和幸福指数为目标,以“三个到位”切实转变作风、提升服务效能。
一是接待到位,提升服务质量。加强对局机关工作人员和保安门卫的服务用语培训,热情接待来访的老干部,做到“进门迎,出门送”,让老同志感受到亲人般的温暖。对老干部的诉求、意见和建议及时登记,并指定专人跟进,能解决的立刻着手解决,不能立刻解决的定期向老同志反馈进度,确保事事有回应,件件有落实。
二是联系到位,提升幸福指数。建立“1+N”联系机制,1名工作人员结对多个老干部支部、涉老社团和离休干部家庭,做到每月电话联系,了解健康状况、所需所求和意见建议;每年上门走访,夏日送清凉,寒冬送温暖,节日送祝福,把组织的关心关怀送到老干部的心坎上。
三是保障到位,提升安全等级。聘请专业适老化改造团队在老干部活动频繁的室内、走廊、卫生间装配安全扶手,保障老干部行走安全。消防维保单位签订维保协议,定期对局内部消防设施设备情况进行检查维护,及时消除安全隐患。开辟专门空间设置保健室,配备老年人常见疾病药物和医疗急救物资,为老干部打造温馨舒适安全放心的活动环境。